Última actualización: 8 de octubre de 2026
Qué datos recopilamos
Hartford Navigator está diseñado para proteger su privacidad. No requerimos información personal identificable (PII) como nombre, email o dirección para usar el directorio, y nunca le preguntamos su estatus migratorio ni su número de Seguro Social. Algunas funciones sí usan datos que usted proporciona: si busca, conversa con el asistente o llama, las palabras que escribe o dice se registran brevemente (vea abajo). Los mensajes de texto aún no están disponibles; cuando se activen, guardaremos el número que usted proporcione solo para enviar el recurso y un seguimiento, y lo eliminaremos en 90 días.
Lo que SÍ recopilamos:
- Vistas de página anónimas: qué páginas se visitan (sin identificar quién)
- Comentarios anónimos: cuando marca un recurso como útil o no útil
- Datos guardados: si guarda recursos, sus entradas se almacenan en su navegador y opcionalmente se sincronizan con nuestro servidor usando un identificador anónimo
- Búsqueda y chat: las palabras que escribe en la búsqueda o en el asistente de IA se registran sin su nombre, para ayudarnos a encontrar necesidades que faltan en el directorio. Se eliminan después de 90 días.
- Línea telefónica: si llama a nuestra línea de ayuda, la llamada es atendida por un servicio de voz que crea una transcripción de texto (sin su nombre) para mejorar el servicio. Se elimina después de 90 días.
Mensajes de texto (SMS)
Navigator Technologies LLC es propietaria y operadora de Hartford Navigator y su HFD Navigator SMS Line. Los mensajes solicitados desde el sitio web y la línea telefónica están disponibles en inglés y español. Hay dos métodos separados de consentimiento inicial.
- En el sitio web: primero elegirá enviar un recurso por texto. Solo después aparecerán el campo de teléfono y una casilla separada y sin marcar para el consentimiento de SMS.
- En la línea telefónica: después de encontrar un recurso, puede pedir un mensaje. El asistente leerá la divulgación completa en inglés o español y deberá recibir un sí claro y separado antes de enviar el recurso al número móvil desde el que llama.
- Llamar, preguntar sobre mensajes o enviar una palabra clave por SMS no constituye el consentimiento inicial. Los mensajes son opcionales y no son necesarios para usar el directorio o la línea.
Cada consentimiento cubre solo el mensaje con el recurso solicitado y, como máximo, un seguimiento. Cada recurso adicional requerirá un nuevo consentimiento. Guardaremos el origen, la versión y la hora del consentimiento y, para solicitudes por teléfono, el identificador de la llamada. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para ayuda. No venderemos ni compartiremos su número para marketing, y eliminaremos los datos de consentimiento vinculados dentro de 90 días.
Datos y privacidad de SMS
Usamos su número móvil, el recurso solicitado, el idioma, el estado de entrega y los registros de consentimiento para enviar la información solicitada y, como máximo, un seguimiento. Procesaremos sus respuestas para atender solicitudes de recursos, seguimiento, STOP, START y HELP. El soporte operativo por SMS está disponible solo en inglés y español. Para solicitudes telefónicas, vincularemos el identificador de la llamada con el consentimiento y la transcripción. Los registros vinculados a la solicitud se eliminarán dentro de 90 días.
No vendemos ni compartimos su número móvil ni sus datos de consentimiento de SMS con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción. Los proveedores técnicos, incluidos Twilio y nuestro proveedor de base de datos, procesan los datos necesarios para entregar los mensajes, registrar el consentimiento y respetar las solicitudes de cancelación. Esto no autoriza a esos proveedores a usar sus datos para marketing.
Métodos de consentimiento y divulgación telefónica completa · Términos de SMS · Ayuda o eliminación de datos
Servicios de terceros
No vendemos ni compartimos sus datos de consentimiento de SMS ni su información personal con terceros para fines de marketing.
- Vercel: aloja nuestra aplicación y proporciona análisis básicos
- Supabase: almacena los datos del directorio y los registros necesarios para operar el servicio, incluidos los registros de solicitudes y consentimiento cuando se activen los mensajes
- Anthropic (Claude): procesa las consultas del asistente de chat y de la línea telefónica
- Vapi: opera la línea telefónica de ayuda (voz a texto)
- Twilio: enviará los mensajes solicitados cuando se active el servicio y aplicará las instrucciones STOP y START
- Resend: envía correos cuando usa el formulario de contacto o de sugerencias
- Sentry: monitorea errores técnicos (sin datos personales)
Retención de datos
Los datos guardados se almacenan en su navegador y se pueden eliminar en cualquier momento borrando los datos de su navegador. Las palabras de búsqueda/chat y las transcripciones de llamadas se eliminan después de 90 días. Los números, registros de consentimiento y datos vinculados a las solicitudes también se eliminarán después de 90 días. Las vistas de página son anónimas y se conservan de forma agregada.
Sus derechos
Puede borrar sus datos guardados en cualquier momento borrando el almacenamiento local de su navegador. Para solicitar la eliminación de datos del servidor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
Contacto
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